你有没有遇到这些情况:大脑里有一些想法,却不知道怎么把它说清楚;自己说了半天,别人一头雾水;自己说话很难让人信服;听别人说话,也很难捕捉到重点。这些问题都可归结于一个原因:你的表达出了问题。
表达是一种输出观点的行为,即通过你口头或书面语言把自己的观点清晰准确地陈述出来,让别人能够清楚理解你所陈述的意思。要使自己的表达清晰准确有说服力,笔者认为起码要做到三点:
一是陈述完整
《金字塔原理》提供了一个陈述完整的表达方案:观点+理由。
很多人在表达上之所以会出现这样那样的问题,首先是没有形成明确的观点,从而导致对某事的看法模棱两可,或者心中虽有看法,但无法把抽象的看法转化为清晰的观点表达出来。形成明确的观点需要养成对外界刺激产生的感觉和看法进行辨识、思考的习惯,对感觉和看法的准确描述需要你多阅读多背诵,不断丰富自己描述观点的语言。
其次要有充分的理由来支撑你的观点。只有一个纯粹的观点,缺乏理由,对方会留下疑惑。你的理由越充分、越具体,对方就越能够理解接受你的观点。理由来源于客观世界,这要求我们平时多读书、多经历,用心积累各类素材和案例,并经常进行思考和整理归类。这样你在表达观点时,就能随机从积累的资料库中提取印证你观点的理由。
二是条理清晰
我们常有这样的经历,在一个重要场合讲话,尽管作了准备,但刚开个头就忘了后面要说什么。或者你虽然表达有观点有证据,但你说了半天,别人抓不住重点,没有记住你说了什么。这是因为你的表达缺乏结构。
人类的大脑喜欢“简短、有规律”的信息,比较容易记住的是三个左右的信息单位。如果你希望表达的内容更容易被人记住,你需要掌握“黄金三点法”,将要表达的信息整理成简短、有规律的内容,再传递出去。掌握表达的结构并不困难,只要你在工作生活中刻意练习,就会有成效。比如,经常留心身边的话题,用“第一、第二、第三”这样的序列词发表看法或写成文字。
三是富有逻辑
逻辑指的是思维和表达的客观规律,是思考与表达的基石,富有逻辑的表达才能经得起时间和实践的检验。如果没有逻辑,你的表达无异于建立在沙滩上的大厦。
现实中,不少人虽能做到完整的表达或者有结构的表达,但往往找不到表达内容背后的真正逻辑关系,无法做到逻辑严谨的陈述。
常用的逻辑有两类,一种是演绎逻辑,它是由一般到特殊的推理方式。应用到表达中,常表现为“现象→原因→对策”这种形式,也即思考解决问题常用的“黄金思维”,即是什么、为什么、怎么办。另一种是归纳逻辑,它是由特殊到一般的推理方式。表达中常用的有三种类型:时间顺序、结构顺序、重要性顺序。
例如,汇报工作可以按时间顺序:项目准备、项目实施、项目结果;分析单位形势可以采用结构顺序:内部优势劣势、外部机会挑战、我们采取的对策等;重要性顺序要求将事物按照它的共同特征归类,并且按照重要性程度进行排列,就像超市摆放货架一样,把常用商品摆在显眼位置。我们的表达也要先重要后次要,然后依次进行。
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