作者：陈富军

 价 值

定义：指个人对社会的责任和贡献。

行为描述：

1. 提高思想境界，树立正确的人生观。

2. 勤奋学习实践，提高工作能力和咨询服务本领。

3. 努力工作，高标准完成各项工作任务。

4. 提供及时优质服务，竭诚为客户排忧解难。

5. 助人为乐，热心社会公益事业。

 担 当

定义：指敢于承担责任，关键时刻敢挑担子，在责任面前不回避、不推诿、不退缩。

行为描述：

1. 勇于承担急难险重任务，关键时刻敢站出来勇挑重担。

2. 坚持高标准、严要求，竭尽全力做好每一项工作。

3. 树立“我想办法”的思想，积极主动地解决工作中遇到的困难。

4. 工作上出现差错，不把自己应承担的责任推卸给别人，勇于从自己上找原因。
 

敬 业

定义：指专心致志以事其业。

行为描述：

1. 热爱咨询行业，不断提高咨询服务专业水平。

2. 对工作质量精益求精，工作起来废寝忘食。

3. 坚持为客户创造价值、赢得客户满意。

4. 今日事今日毕，全力以赴，只争朝夕。
 

合 作
定义：指个人或群体之间为达到某一确定目标，彼此通过协调作用而形成的联合行动。

行为描述：

1. 具有强烈的合作愿望并在利益分配上具有较好的谦让精神。

2. 与他人建立并保持积极的工作关系。

3. 利用自己的资源与能力积极帮助同事而不求回报。

4. 主动与同事进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见。

5. 在发现同事工作存在疏漏时，能主动补台，避免造成损失。

 创 新

定义：指在面对各种情景和问题时，能运用新思维、新方法和新技术解决实际问题。

行为描述：

1. 善于接受新事物，敢于打破惯性思维。

2. 养成思考质疑习惯，学会从新视角来看待问题，以新方式解决问题。

3. 注重提出多个解决问题方案，并权衡各种方案的优劣，形成最优方案。

4. 积极献计献策，为研究所发展壮大提出真知灼见。

5. 学会使用各类咨询工具，借助新的思维模型解决问题。
 

诚 信

定义：就是开诚布公，言行一致，说到做到。

行为描述：

1. 树立正确的道德观念和处事原则。

2. 做到言行一致，人前人后一个样。

3. 开诚布公地进行沟通，不隐藏自己的意图、观点和感觉。

4. 工作出现差错能勇于承认并认真反思，不推卸责任。

5. 事诺必行，事不拖延，事有回音，事必有果。
 

学 习
定义：指通过阅读、听讲、思考、研究、实践等途径获得知识和技能。

行为描述：

1. 对学习研究所业务知识和技能充满兴趣，利用一切机会提升自己。

2. 在掌握一门专业的基础上不断拓展自己的专业面，向一专多能发展。

3. 一项任务结束后注意总结、分享相关成功经验和问题教训。

4. 愿意花时间思考提炼工作经验体会、人生感悟，撰写文章在报刊杂志、研究所微信公众号上发表。

5. 在自己熟练掌握某项专业的基础上，愿意以老带新，培养新人。
 

奉 献
定义：指对自己所从事的事业全身心地付出。

行为描述：

1. 把本职工作当成一项事业来热爱和完成，从工作中寻找兴趣和乐趣。

2. 努力做好本职工作，在本职岗位恪尽职守、埋头苦干、作出贡献。

3. 强化服务意识，想客户所想，急客户所急，竭诚为客户排忧解难。

4. 面对困难迎难而上，遇到事情敢于担当，关键时刻能冲得出来。

5. 为了项目成功，知难而进，甚至不惜牺牲个人利益。