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都是咨询机构,服务效果的差别咋就这么大呢?
 

都是咨询机构,服务效果的差别咋就这么大呢?

都是咨询机构,服务效果的

差别咋就这么大呢?


作者:梁青海

 

 


近期,一则关于5家单位在信安保密技术研究所专家辅导下,在半年时间内就通过军工保密现场认定的新闻,让某企业张处长很不淡定,为啥?因为张处长所在的单位在某机构的辅导下,两年时间过去了,还不具备递交现场审查申请的条件。张处长感叹:“都是咨询机构,服务效果的差别咋就这么大呢?”

两年前,张处长通过网上招标找了一家咨询机构,为单位申请军工保密单位资格认定做咨询服务,合同价格不高,才13万元!相当于当时市场中等偏下的价位,对此,领导表扬了他,他自己也着实高兴了一阵子!

但让他万万没想到的是,两年过去了,单位的保密资格体系还是几个不接地气、不合实际的模板文件。打电话找咨询机构吧!机构说了:你怎么没完了,该提的要求我们都提过了,模板文件也给了,修订方法也讲了,辅导老师也跑了两三趟了。我们是咨询,不是保姆,你还想让我们怎么做呀?张处长一时语塞,找不到驳斥和还击的理由。

那就找公司几个部门领导来修订模板文件吧!好不容易凑齐了人数,大家就你一言我一语议论开了,氛围很热烈,张处长暗自舒了一口气。“张处长,凭啥我们是涉密部门,你们部门不是?”“张处长,为啥我们部门这么多涉密岗位?”“张处长,我可不当涉密人员,听说当涉密人员受限制,不好出国,让年轻同事当吧,保密补贴发给他们!”张处长想申辩,但话音未落,有人就不服了,“你说的原则是原则,我也说一个原则,不是有缩小涉密范围的原则吗?怎么缩小?我建议把所有涉密事项都归口到你们部门,以后保密上的事你们来做,我们保证全听你的!”“这个建议好,张处长,我看就这么定了吧!专业的事,让专业的人干嘛。我有事,先走一步,有事呼我,不要客气!”张处长想说点什么,无耐只记住了这个原则,别的什么也想不起来了。等他抬眼一看,会场的人都走光了。
张处长觉得,是该给领导汇报了。领导看了他一眼,“这事不是找咨询机构了吗?事好像也是你办的吧!要多少钱我们都给了,事可得抓紧了。两年了吧,我们还等着资质拿项目呢!听说下个月就有一个大项目,可不敢耽搁了!”
张处长一下子蒙了,心口上象是压了块石头,都快喘不过气了,脸涨得绯红,话也说不出来了,也不知道该给谁说,甚至怎么从领导办公室出来,他自己也忘了。
都是咨询机构,服务效果的差别咱就这么大呢?张处长决定找找原因。按照公众号的联系方式,张处长找到信安的销售人员。原来,信安专家采用的是“一对一、面对面、手把手”的辅导方式,在第一阶段的7-10天现场辅导时间里,就辅导公司完成了整个体系的建设,运行半年就完全具备了提交现场申请的条件。销售人员还打了一个比方,说我们信安的客户,就好比是上的“一对一”的“小班”,老师不但要“一对一、面对面”讲解题思路、办法,还要“一对一”、“面对面”看着学生走完解题全程,发现哪儿不对了马上纠正,学生没思路了,老师立马补上,因而辅导效率高,取证快。而贵公司这个情况,就好比上的是“大班”,一个老师几十个学生,难得有面对面、手把手的时候。因而老师不知道学生会什么、不会什么、该补什么。学生对所学知识不了解,对体系建设工作就好象是盲人摸象,也不知道体系是什么,自己会什么,需要老师帮助什么?所以,这两种辅导方式,出现两种截然不同的效果是必然的。
张处长恍然大悟,叮嘱销售人员把这个案例记下来、传播出去,防止别人走他的老路,既害了单位,也害了自己。

 

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