沟通最终要的是自己想要的沟通效果或结果，那就必须要用好沟通的方法，沟通中还要力争不失风度且很愉悦，那就更需要有沟通的智慧。

什么是沟通，我想，沟通就是通过有效的交流方法达到双方或多方真实信息及思想、情感互达各方的一个过程。

在沟通这个词中，“沟”是手段，“通”是目的，“沟”是方法，“通”是效果，“沟”是过程，“通”是结果，也就是说“沟”是”通”的前提，所以”沟”就变得非常重要。

所谓的”沟“，其实就是交流，什么样的交流方式才是最有效果的呢，这是需要认真研究的。

首先，交流一定要心平气和，要尽量低声细语，好的交流氛围是让交流有效的重要前提，我想我们经常要到咖啡馆交流其实就是为了有一个好的交流效果，在咖啡馆里，大家一般都不会大声说话，有利于营造好的交流氛围。

第二，交流要真诚谦虚，只有“真”才能达到“通”的目的，不真一定不会通，那交流也一定是无效的。而谦虚也是营造良好交流氛围最有效、最直接的方法，若交流各方都谦虚，交流时一定是和颜悦色的。

第三，交流一定要互相尊重，不能恶语伤人，不能攻击对方，不能揭人伤疤，否则交流必定进行不下去。你可以不同意对方的观点，但一定要尊重对方表达不同观点的权利。

第四，交流时一定要有礼节礼貌，他人讲话时要集中注意力目视对方，也不要随意打断他人讲话，不要用手指头指着对方，讲话时要保持适当距离，当然更不能唾沫飞溅。

第五，在你认为他人讲的明显不对时，尤其是对于你认为特别简单的问题，绝对不能有轻蔑的表情，不能用嘲笑的语气和表情，不能有不屑的表情显露。

第六，对于他人不好的交流方式或者的确不对的观点，不要瞧不起，不要很反感，而是要多换位思考，想想自己的问题和缺点，多想想他人在其它方面的长处。另外发现他人问题，也是一种收获，可以引以为戒，所以要感谢他人。

第七，交流时若要引经据典、举例说明，一定要真实准确，引用恰当，关键时提供真凭实据，不然交流效果就会适得其反。

第八，交流时要善于倾听，要认真仔细，要准确记录，这样就容易发现他人讲话时存在的漏洞和问题，随手记下来也便于你准确应对，从而达到自己想要达到的沟通效果。

第九，交流时要适当用一些手势等肢体语言，用目光注视着倾听者也是一种交流。交流时看手机则是不当的肢体动作语言，包括讲述人和倾听者都最好不要动手机、不要接打电话、发微信，实在有急事需要处理，要声明并征得对方同意。

第十，交流时要尽可能体现出对别人关爱的态度和语言，要有多为他人考虑的姿态和心态，这样的态度和姿态往往会感动别人，从而达到良好的沟通效果。

第十一，如果碰到交流不顺畅，可以友好协商，先搁置争议，冷静下来或查阅相关资料后再进行沟通，千万不能大失风度，声嘶力竭，甚至不顾他人感受扬长而去。

总之，沟通最终要的是自己想要的沟通效果或结果，那就必须要用好沟通的方法，沟通中还要力争不失风度且很愉悦，那就更需要有沟通的智慧。我认为，沟通在人的一生中至关重要，一个人只有学会正确沟通并做好有效沟通，才能早日获得人生的成功。